Garancija

Roba u ponudi PERO Zenica d.o.o. online trgovina posjeduje garanciju za robu koja podliježe toj vrsti zaštite potršača, a u skladu sa Zakonskim propisima. Spisak ovlaštenih servisa se nalazi na garantnom listu.

Ukoliko se radi o kvarovima unutar garantnog roka, garanciju ostvaruje svaki kupac proizvoda na PERO Zenica d.o.o. online shopu. Garanciju popunjava i ovjerava ovlašteni prodavač i šalje uz fiskalni račun zajedno sa proizvodom na kućnu adresu. Garantni rok kupljenog proizvoda počinje danom prodaje proizvoda, te je u svrhu ostvarivanja prava na garanciju potreban uredno popunjen garantni list (sa datumom prodaje, potpisom i pečatom prodavača), originalni fiskalni račun i traje onoliko koliko je naznačeno na garantnom listu.

Garancija je nevažeća ako je:

Proizvod fizički oštećen od strane kupca ili ako se kvar izazove nepridržavanjem uputstava za upotrebu datog proizvoda
Vršena izmjena na proizvodu od strane neovlaštenog servisa ili lica
Proizvod korišten na otvorenom u vlažnom okruženju (isključujući određene proizvode koji su namijenjeni za vanjsku upotrebu) ili ako se proizvodi nisu koristili u kućanstvu (osim ako nije navedeno drugačije)
Proizvod poslan kod neovlaštenog servisera

Proizvod slati isključivo na adresu ovlaštenog servisa koja je upisana na garantnom listu.

Provjera reklamacije se obavlja u najkraćem roku. Ovlašteni servis u određenom roku za taj uređaj donosi odluku da li će se kupcu dati novi proizvod ili će se izvršiti povrat novca.